ホームページ制作の前に整理したい、3つのこと

「ホームページを作りたいけれど、何から始めればいいのかわからない」 「制作会社に相談したい。でも、文章も写真も用意できていない」

そんなとき、準備ができるまで相談を先延ばしにしてしまうことはないでしょうか。初めてホームページを作るなら、何が必要なのかわからなくても不思議ではありません。

相談前に大切なのは、きれいな原稿を完成させることではありません。誰に見てほしいか、何を伝えたいか、見た人に何をしてほしいか。まずは、この3つを今わかる範囲で整理してみましょう。

この記事では、初めてホームページ制作を依頼する事業者の方に向けて、準備する内容を具体例と一緒に紹介します。決まっていないことや、手元にない資料は「まだ決まっていない」「用意できていない」のままで大丈夫です。最後に、相談するときに使えるメモの記入例も載せています。

1. まずは「どんな人に見てほしいか」を考える

ホームページには、会社を初めて知る人も、すでに名前を知っている人も訪れます。それぞれ知りたいことは違うため、最初に「特にどんな人の役に立つページにしたいか」を考えておくと、載せる内容を決めやすくなります。

普段のお客様から聞かれる質問が、出発点になります

たとえば、地域で設備工事を行っている会社を考えてみましょう。家の修理を頼みたいお客様なら、次のようなことが気になるかもしれません。

• 小さな修理でもお願いできるのか
• 自宅のある地域まで来てもらえるのか
• まずは見積もりだけ相談できるのか
• 電話をする前に、どのような会社なのか知りたい

一方、新しい取引先を探している会社なら、「どのような工事を依頼できるか」「仕事の相談はどこにすればよいか」といった情報を求める場合があります。

同じ設備工事の会社でも、見てほしい相手によって、先に伝えるべき内容は変わります。ここで挙げている会社や質問は、考え方を説明するための架空の例です。実際の受注実績を紹介したものではありません。

難しく考えず、身近なお客様を一人思い浮かべる

「どんな人に見てほしいですか」と聞かれても、すぐには答えにくいかもしれません。その場合は、最近相談を受けたお客様を思い浮かべてみてください。

何に困っていたか。依頼する前に何を質問されたか。どのように説明したら安心してもらえたか。普段の会話の中に、ホームページに載せたい情報の手がかりがあります。

まずは「地元で修理先を探している方に見てほしい」のように、一文書ければ十分です。お客様も取引先も採用希望者も大切な場合は、誰かを切り捨てる必要はありません。最初に詳しく案内したい相手から順番を考えましょう。

2. 文章を書く前に、手元にある情報を集める

「ホームページに載せる文章を書いてください」と言われると、負担に感じる方もいると思います。最初から紹介文を作ろうとせず、まずは日頃使っている資料を集めるところから始めてみてください。

会社案内のパンフレット、サービスの説明資料、店舗のメニュー、今のホームページ、普段お客様に渡している案内などが手がかりになります。写真も、すでに撮ってある店舗や仕事風景のものがあれば、候補として整理できます。

最初に確認したい情報

• どんな仕事をしているか：扱っている商品、依頼できる作業、引き受けていない仕事
• どこで、いつ利用できるか：所在地、営業時間、定休日、訪問できる地域
• どうやって依頼するか：相談先、見積もりから依頼までの流れ、予約が必要かどうか
• どんな会社・お店なのか：店内や外観の写真、仕事への考え方、紹介できる事例
• 連絡先はどこか：電話番号、問い合わせを受け取るメールアドレス、確認する担当者

文章は、箇条書きや短いメモでも構いません。「この案内に書いてある内容を載せたい」「この説明は古いので直したい」と分けておくだけでも、相談時に伝えやすくなります。

写真や文章が揃っていないときは？

足りないものがあっても、それだけで準備をやめる必要はありません。「店舗の写真がない」「サービスの説明を文章にするのが難しい」と、不足しているものをメモしておきましょう。

制作を依頼するときは、自分で用意するものと、制作側に手伝ってもらいたいものを相談します。文章作成や写真撮影を依頼できるか、依頼する場合に追加費用がかかるかは、見積もりの際に確認してください。どこまで含まれるかを先に確かめると、後からの行き違いを減らせます。

写真は、手元にあれば何でもそのまま使えるとは限りません。他の人が撮影した写真や、お客様の顔・名前・住まいなどが写った写真は、掲載してよいか確認してから使いましょう。

古い情報は、そのまま移さない

今のホームページを作り直す場合も、載っている情報をすべて引き継げばよいとは限りません。営業時間、料金、電話番号、提供しているサービスなどが、現在の内容と合っているかを見直します。

判断に迷う項目は「要確認」として残しておくと、公開前に確認する内容が明確になります。資格や実績についても、正確に説明できる情報だけを載せましょう。

3. 見た人に「次にどうしてほしいか」を決める

ホームページを読んだ人に、どのような行動を取ってもらいたいでしょうか。電話で相談してほしい、来店してほしい、予約してほしいなど、仕事の受け方に合う方法を考えます。

「問い合わせを増やしたい」と考える場合も、連絡先を置くだけでなく、読んだ人が迷わず連絡できるかまで確認することが大切です。

お客様の立場で、連絡までの流れを考える

たとえばサービスの説明を読んだ人が「自分も相談できそう」と思ったとします。そのすぐ近くに連絡先があれば、次に何をすればよいかがわかります。反対に、電話番号がどこにあるかわからなければ、ページの中を探し直すことになります。

問い合わせフォームは、名前や相談内容を入力して送信できる、ホームページ上の連絡窓口です。営業時間外にも送信できるため、電話とは別の選択肢になります。ただし、用意するだけで自動的に返信まで済むわけではありません。

電話を受けられる時間、フォームに届いた相談を確認する人、返信する方法も一緒に決めておきましょう。無理に「すぐ返信します」と約束せず、実際に対応できる案内にすることが大切です。

スマートフォンで見たときも確認する

完成前には、実際にスマートフォンでページを見てみましょう。文字が小さすぎないか、電話や問い合わせのボタンを見つけられるか、入力する項目がわかりにくくないかを確認します。

制作に関わっていると、どこに何があるかを覚えてしまいます。可能であれば、初めて見る人にも「相談したくなったら、どこを押すと思う？」と聞いてみると、気づきにくい迷いを見つける助けになります。

そのまま使える、相談前のメモの記入例

ここまでの内容を全部まとめ直す必要はありません。まずは次の項目について、わかるところだけ書いてみてください。以下は架空の設備工事会社を想定した記入例です。

• 見てほしい人：近隣で、住まいの設備修理を頼める会社を探している方
• 今困っていること：ホームページの情報が古く、依頼できる仕事が伝わりにくい
• 伝えたいこと：相談できる工事の種類、訪問できる地域、依頼までの流れ
• 手元にあるもの：会社案内、現在のホームページ、外観写真
• 足りないもの：仕事風景の写真、サービスを説明する文章
• 連絡してほしい方法：営業時間中は電話、それ以外は問い合わせフォーム
• 希望時期と予算：まだ未定。必要な内容と費用を聞いてから考えたい

予算や公開したい時期が決まっていれば、それも伝えましょう。まだ決まっていない場合は、無理に金額や日付を埋める必要はありません。「まず何が必要かを知りたい」と伝えるところから始められます。

準備は、相談しながら進めても大丈夫です

ホームページ制作を相談する前に、すべての文章や写真を揃えておく必要はありません。まずは「誰に見てほしいか」「何を伝えたいか」「見た人にどうしてほしいか」を整理し、手元にある資料と、足りないものを確認してみてください。

Nexasでは、今ある資料や現在のホームページをもとにお話を伺い、掲載する内容や、どのようなページが必要かを整理します。文章作成や撮影の手配なども必要な場合は、希望するお手伝いの内容としてお伝えください。対応する内容と費用は、見積もりの際に確認します。

「何から始めればよいかわからない」という段階でも、まずは今困っていることをお聞かせください。

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